Steeds vaker duiken cashbackacties op als een aantrekkelijke manier om gratis producten te krijgen of een deel van je aankoopbedrag terug te verdienen. Maar wat zit er achter deze promoties en zijn er addertjes onder het gras? Marketingprofessor Gino Van Ossel onthult de strategie achter deze acties en legt uit hoe bedrijven jouw gegevens gebruiken.
Het lijkt verleidelijk: een product kopen en vervolgens een deel van de prijs terugkrijgen. Cashbackacties, zowel in fysieke winkels als online, worden steeds populairder. Vaak hoef je alleen een QR-code te scannen en je kassaticket te uploaden op een cashbackwebsite of -app zoals Shopmium, Zininmeer, myShopi, Woolsocks, of Bonusway. Sommige apps zijn zelfs gekoppeld aan je bankrekening, waardoor het geld automatisch wordt teruggestort. Maar wat hebben winkels en fabrikanten hieraan?
Volgens professor Gino Van Ossel is het principe simpel: “Jij krijgt korting, zij krijgen jouw gegevens.” Voordat je de cashback ontvangt, moet je vaak persoonlijke informatie prijsgeven, waardoor de fabrikant meer inzicht krijgt in jouw koopgedrag en voorkeuren. Dit stelt hen in staat om gerichter te adverteren en jou bijvoorbeeld aanbiedingen te sturen waarvan ze weten dat je erop zult reageren.
Een slimme variant van deze strategie is het razor-blade-businessmodel, genoemd naar Gillette. Bijvoorbeeld, via cashbackacties geeft Gillette regelmatig gratis scheerapparaten weg, maar om ze te kunnen gebruiken heb je dure mesjes van hetzelfde merk nodig. Op deze manier creëren ze klantenbinding en blijven ze profiteren van herhaalde aankopen.
De opkomst van cashbackacties heeft ook te maken met veranderingen in online marketing. Met het verdwijnen van cookies wordt het voor adverteerders moeilijker om gericht te adverteren. Cashbackacties bieden een alternatieve manier om consumentengegevens te verzamelen en gerichte marketing te voeren.
Hoewel cashbackacties consumenten de mogelijkheid bieden om geld terug te krijgen, moeten ze vaak persoonlijke informatie prijsgeven in ruil. Volgens Van Ossel hebben consumenten echter het recht om hun gegevens in te zien en te laten verwijderen, volgens de GDPR-regels. Desondanks is het belangrijk om bewust te zijn van de gevolgen van het delen van persoonlijke informatie en om voorzichtig te zijn bij het accepteren van dergelijke aanbiedingen.
