Black Friday, de dag van verleidelijke kortingen die consumenten overspoelen. Maar pas op, niet alle koopjes zijn wat ze lijken. Waar moet je op letten?
- Is een koopje wel echt een koopje? Testaankoop meldt dat het moeilijk is om alle koopjes te controleren, maar Rate my deal kan een handige tool zijn. Deze website vergelijkt prijzen van honderden producten op verschillende webshops. Ongeveer 12.600 van de bijna 17.000 gecheckte deals zijn slecht, wat betekent dat het product duurder is dan de gemiddelde laagste prijs van de afgelopen 12 maanden. Ongeveer 25% van de deals is dus daadwerkelijk een goede deal. Het ministerie van Economie waarschuwt ook voor misleiding en adviseert consumenten om kritisch te blijven bij hoge kortingen.
- Wat was de prijs voordien? De FOD Economie benadrukt dat een korting realistisch moet zijn en je een reëel voordeel moet hebben. Een referentieprijs, de laagste prijs in de dertig dagen voor de koopjesprijs, moet worden vermeld. Testaankoop waarschuwt voor webshops die de referentieprijs omzeilen door een vergelijking te maken met een ‘adviesprijs’ zonder duidelijke basis.
- Welke websites zijn veilig? De FOD Economie biedt tips om de betrouwbaarheid van een webshop te controleren, waaronder het bekijken van de reputatie en de eigenaar van de website. Kies voor de veiligste betaalmethode en overweeg betaalformules waarbij je pas betaalt na levering van het product.
- Kun je annuleren als je elders een betere deal vindt? Bij aankopen op afstand binnen de Europese Unie kun je annuleren binnen veertien dagen na ontvangst. In fysieke winkels is annuleren moeilijker, tenzij de verkoper akkoord gaat.
- Valt je aankoop onder garantie? Ja, als het gekocht is bij een verkoper in de Europese Unie. De wettelijke garantie van twee jaar is ook van toepassing op Black Friday-aankopen.
- Bij wie kun je terecht bij een geschil? Dit hangt af van de locatie van de verkoper. In België kun je terecht bij de consumentenombudsdienst, elders in Europa bij het Europees Centrum voor de Consument, en buiten Europa moet je vertrouwen op de goodwill van de verkoper.
- Geef niet toe aan impulsieve aankopen Vraag jezelf af of je het product echt nodig hebt. Als het niet noodzakelijk is, koop het dan niet alleen vanwege de korting. Je koopt dan eigenlijk een ‘prijs’ in plaats van een nuttig product
